Edenred Support Team
Articles
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Activation d'un terminal Six Payment
Lorsque vous rejoignez le réseau d’acceptation Edenred, votre terminal est automatiquement activé à distance. Un délai de 10 jours entre la signature du contrat avec Edenred et l’activation du term...
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Où puis-je visualiser mes factures ?
Les factures sont toujours envoyées par mail au contact assigné dans votre contrat. Vous ne retrouvez plus une de vos factures ? Contactez-nous à l’aide de ce formulaire.
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Que faire en cas de déménagement, de changement de numéro de téléphone ou d'adresse web ?
Il est très important de nous envoyer vos nouvelles coordonnées. Ainsi nous mettons à jour nos moteurs de recherche utilisés par les utilisateurs des produits Edenred pour trouver votre commerce. C...
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Comment consulter mes remboursements ?
Via votre espace Marchand, vous pouvez consulter et télécharger vos rapports de remboursements: Cliquez sur «Mes remboursements» Cliquez ensuite sur «Télécharger mes remboursements» Consultez le...
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Faut-il signer un nouveau contrat pour accepter la nouvelle carte ?
Si vous faites déjà partie du réseau d'acceptation de la carte Edenred, vous ne devrez pas signer de nouveau contrat. Les conditions générales adaptées vous ont été transmises par e-mail. Aucune dé...
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Comment fonctionne le paiement sur mon e-shop ?
En intégrant la carte Edenred à votre site d’e-commerce, vous répondez à une demande de vos clients. Qu’il s’agisse du budget mensuel des titres-repas ou des chèques cadeaux nombreux sont les clien...
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Quel schéma de paiement sera privilégié si je fais partie des deux réseaux d'acceptation ?
Si vous faites partie des deux réseaux d'acceptation (Edenred et Mastercard), la priorité sera déterminée en fonction du moyen de paiement choisi. Sur un terminal SIX Payment, le schéma classique E...
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Comment installer le plug-in Edenred sur mon e-shop ?
C’est tout simple ! En quelques clics, le tour est joué ! Grâce aux systèmes sécurisés développés par Edenred, vous avez le choix entre plusieurs méthodes. Celles-ci sont compatibles avec les maje...
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La tarification liée à l’acceptation de la carte Edenred change-t-elle ?
Non, les conditions tarifaires liées aux transactions enregistrées par Edenred restent identiques pour les commerçants membres du réseau d’acceptation. Cependant, les transactions effectuées sur le...
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Comment suivre mes transactions ?
Sur votre espace commerçant MyEdenred, vous retrouverez toutes vos transactions effectuées sur votre site d’e-commerce, au même titre que les autres types de transactions Edenred. Pour rappel, tou...