Limite journalière (chèque-repas) : 5x la valeur faciale
- Chaque porteur a une limite journalière basée sur la valeur faciale de sa carte
- Exemple : Carte de 8€ = limite de 40€/jour (5 x 8€)
- ⚠️ Important : Cette règle vient de la législation luxembourgeoise, pas d'Edenred
- Si le paiement est refusé, le client a peut-être atteint sa limite du jour
Paiement sans contact : maximum 50€
- Pour les montants > 50€, demandez au client d'insérer la carte et de composer son code PIN (s'il en a un)
- Norme de sécurité bancaire européenne
Solde suffisant obligatoire
- Le solde de la carte doit couvrir l'intégralité du montant
- Pas de paiement partiel automatique possible
- Le client doit controler le solde qu'il a via l'application MyEdenred.
- Solution : proposez de diviser la transaction en 2 paiements (carte Edenred + autre moyen de paiement)
✅ Bonnes pratiques
En cas de refus de paiement :
- Vérifiez le montant (> 50€ en sans contact ?)
- Proposez au client de vérifier son solde via l'application Edenred
- Suggérez un paiement mixte si le solde est insuffisant
- Transaction 1 : Montant disponible sur la carte Edenred
- Transaction 2 : Solde avec carte bancaire ou espèces
- Rappelez que la limite journalière se réinitialise à minuit
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